更新日：2025年12月1日

消費生活相談

消費生活相談について

赤穂市内に在住、在勤、在学の方を対象に、相談員が消費生活にかかわる苦情や相談を受け、トラブルを解消するお手伝いをしています。（個人間のトラブル、慰謝料や損害賠償金などに関する相談はお受けできません。）

• 国民生活センターの『消費者トラブルFAQ』サイトも、是非ご活用ください。

電話または来庁による相談

• 赤穂市消費生活センター（市民部市民対話課まちづくり係内）
  電話番号：0791-43-7067

開催日および相談員

• 毎週月～金曜日8時30分～17時15分（12時00分～13時00分を除く）（祝日、年末年始は休み）

オンライン相談

Zoomを利用したオンライン相談実施日時

• 毎週月～金曜日（祝日、年末年始は休み）

• 1回あたり30分まで

予約方法

1.電話による日時予約

相談窓口（0791-43-7067）に電話をかけていただき、相談予約の旨と希望の日時をお伝えください。

2.受付フォームからメールアドレス等を送信

電話予約後、相談希望日の2開庁日前までに、受付フォームに必要事項を記入の上、送信してください。受付通知や事前案内メールが届きますので、迷惑メール対策を設定されている方は、「city.ako.lg.jp」のドメインからメールを受信できるよう設定してください。

相談日当日

事前案内メールに記載したIDとパスワードをZoomアプリに入力、またはURLを使用してミーティングに参加してください。

相談後

回答用のURLをお送りしますので、簡単なアンケートにご協力ください。今後の相談業務の参考とさせていただきます。

注意事項

• 録画や録音、オンライン相談の回答を流用、転載することは固くお断りします。
• 原則として、相談者本人がご相談ください。（トラブルにあった本人が相談をすることが難しい場合は、見守りをしている方からの相談も受け付けます。）
• 相談予約日時を15分経過してもご連絡がない場合、相談は終了となります。
• Zoomの利用により発生するいかなる損失や被害について、赤穂市は一切の責任を負いません。
• 利用規約は必ずお読みください。同意いただけない場合は、お電話または来庁してご相談ください。（お守りいただけない場合は、相談を中止する場合がございます。）

利用環境について

• 相談は無料ですが、インターネットの通信費等は自己負担となります。
• 事前にパソコン等の「マイク」「カメラ」「スピーカー」等が利用できるか、確認をしてください。回線の都合上カメラが利用できない場合、音声のみのご相談となります。
• 相談内容保護のため、屋外やカフェなど周りに人がいる環境、暗号性の低い公共Wi-Fiでのご相談はお控えください。

『消費者トラブルFAQ』サイトをご活用ください

国民生活センターは、消費者トラブルの解決を支援する「消費者トラブルFAQ」サイトを令和5年4月3日（月曜日）に開設しました。

このサイトは、消費者トラブルにあわれた方に、FAQ（よくある質問）形式で自己解決を支援する情報を提供するとともに、相談窓口等を案内するもので、時間や場所を問わず解決方法を調べることができるものです。

消費生活相談の一つの方法として、大変有効なツールとなっておりますので、ぜひご活用ください。

【「消費者トラブルFAQ」はこちらから】（外部サイトへリンク）

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